Condições de Atendimento

1. Quem atende

Michelle Zaíra Maciel Menezes, médica psiquiatra, CRM-MG 55.233, RQE 44.564. Diretora técnica de Psiquiatra Michelle Menezes LTDA, CNPJ 14.872.647/0001-18.

Atendo crianças, adolescentes e adultos, com ênfase em transtornos do neurodesenvolvimento — autismo, TDAH e dificuldades de aprendizagem —, além de quadros de ansiedade, depressão e alterações de comportamento.

2. Locais e modalidades

Belo Horizonte — Rua Agostinho Bretas, 521, Alto Caiçaras. Sextas-feiras.

Caeté — Av. Dr. João Pinheiro, 3798, 2º andar, Condomínio Clara, Pedra Branca. Sábados.

Telemedicina — videochamada para todo o Brasil, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022.

A consulta presencial é a modalidade preferencial em psiquiatria. A telemedicina é uma alternativa quando o presencial não é viável, com limitações próprias: não permite exame físico completo nem a observação direta do contexto. Se, durante um atendimento remoto, eu avaliar que o quadro exige avaliação presencial, o atendimento é interrompido e orientado o agendamento presencial.

Na telemedicina, cabe ao paciente ou ao responsável garantir local reservado, silencioso e com boa conexão, preservando a privacidade da conversa.

3. Agendamento e confirmação

O agendamento é feito pelo WhatsApp (31) 99388-3175. Não há atendimento por ordem de chegada. Todas as consultas são agendadas previamente, com horário reservado.

A confirmação de presença é responsabilidade de quem agenda.

4. Remarcações, cancelamentos e faltas

Cancelamentos e remarcações devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência, pelo WhatsApp.

Faltas sem aviso e cancelamentos comunicados com menos de 24 horas implicam a perda do horário reservado, conforme previsto no termo assinado.

Imprevistos acontecem e são avaliados caso a caso. Comunique assim que possível.

Se eu precisar cancelar ou remarcar uma consulta, você será avisado com a maior antecedência possível e o reagendamento terá prioridade.

5. Atendimento a crianças e adolescentes

O atendimento de menores de 18 anos exige a presença ou a autorização expressa de ao menos um dos responsáveis legais.

Em casos de guarda compartilhada, é recomendável que ambos os responsáveis estejam cientes do acompanhamento. Quando houver litígio familiar, divergência entre os responsáveis ou processo judicial em curso, peço que isso seja informado desde o primeiro contato.

6. A consulta

Primeira consulta (avaliação inicial): consulta mais longa, dedicada à história do desenvolvimento, ao que motivou a procura e ao que já foi tentado. A duração é informada no agendamento. Traga documento de identidade (e do responsável, no caso de menores), relatórios e laudos anteriores, exames recentes, comunicações da escola e a lista de medicações em uso com as doses.

Não existe retorno: em psiquiatria, cada encontro exige avaliação clínica completa e atualizada. Por isso, cada agendamento configura um novo ato médico e não se aplica a lógica de “consulta de retorno” gratuita.

Avaliações diagnósticas de autismo e de TDAH raramente se concluem em um único encontro. O número de consultas necessárias depende da complexidade do caso e é informado ao longo do processo.

Atestados e relatórios são emitidos conforme a necessidade clínica que eu avaliar em consulta, e não por mera solicitação. Descrevo apenas o que efetivamente apurei.

O horário reservado é seu. Atrasos reduzem o tempo disponível, porque o horário seguinte já está comprometido com outro paciente.

7. Adesão ao tratamento

O tratamento pressupõe corresponsabilidade: uso da medicação conforme prescrito, participação nas terapias indicadas e adoção das mudanças de rotina recomendadas.

Com autorização, converso com a escola e com os demais profissionais que acompanham o caso, para alinhar o que é observado em cada contexto.

O vínculo é estritamente clínico. Não intervenho em conflitos familiares, disputas de guarda, questões pessoais ou litígios, nem assumo responsabilidade por decisões que extrapolem a esfera do tratamento.

8. Comunicação entre consultas

O WhatsApp é oferecido como cortesia, para esclarecimentos pontuais dentro do tratamento em curso. Não substitui a consulta médica, não configura atendimento de urgência e não gera obrigação de resposta imediata. O tempo de resposta varia.

Receitas. Enquanto você estiver em acompanhamento regular, reemito pelo WhatsApp, sem custo adicional, receita de medicação já prescrita e em uso, na mesma dose — desde que a última consulta tenha ocorrido há menos de 90 dias e não haja necessidade de reavaliação. Esse prazo segue o Parecer CFM nº 12/2006, que estabelece a reavaliação de pacientes em uso contínuo em no máximo 90 dias.

Qualquer ajuste de dose, troca de medicação, efeito adverso ou mudança no quadro exige consulta — presencial ou por telemedicina. Receitas de notificação A (amarela) e B (azul), relatórios especializados e preenchimento de formulários demandam nova avaliação clínica.

Períodos de ausência: em férias ou afastamentos programados, posso ficar integralmente indisponível, e mensagens enviadas nesse intervalo podem não ser respondidas. Nesses períodos, valem as orientações fornecidas na última consulta.